IA não conserta processo quebrado: como evitar automatizar a bagunça
Uma ferramenta poderosa sobre um processo frágil pode apenas acelerar erros e retrabalho. Caricatura editorial original: Projetistas PE. CÓDIGO DA MATÉRIA: PE059 A inteligência artificial pode reduzir tempo de análise, localizar padrões, preencher documentos e coordenar tarefas. Mas ela não transforma automaticamente um processo confuso em um processo bom. Quando regras, responsabilidades e dados estão desorganizados, a tecnologia tende a executar a mesma desordem com mais velocidade e alcance. O problema aparece quando a organização tenta automatizar aquilo que nunca conseguiu explicar. Parte do procedimento está em planilhas, outra parte vive na memória de funcionários experientes e as exceções circulam por mensagens que ninguém registrou. Um agente de IA colocado sobre esse cenário não recebe um processo: recebe versões concorrentes do trabalho. Velocidade não é melhoria Imagine uma empresa em que pedidos de alteração de projeto chegam por e-mail, men...